HẢI THÀNH EDU cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, học viên và người dùng khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

HẢI THÀNH EDU chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đăng ký và cung cấp các chương trình, dịch vụ giáo dục, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
  • Thông tin về nhu cầu học tập, chương trình quan tâm.
  • Thông tin đăng ký khóa học hoặc dịch vụ.
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng, học viên và HẢI THÀNH EDU.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình đăng ký tư vấn.

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
  • Hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình, khóa học hoặc dịch vụ phù hợp.
  • Liên hệ xác nhận thông tin đăng ký.
  • Hỗ trợ học viên trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.
  • Cung cấp thông tin về chương trình học, lịch học, sự kiện hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Quản lý thông tin học viên và hồ sơ đăng ký.
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ của HẢI THÀNH EDU.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng và học viên được HẢI THÀNH EDU sử dụng trong các trường hợp:

  • Xác nhận thông tin đăng ký tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ.
  • Liên hệ tư vấn về chương trình, khóa học hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
  • Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập và sử dụng dịch vụ.
  • Thông báo lịch học, lịch tư vấn hoặc các thay đổi liên quan đến chương trình đã đăng ký.
  • Gửi thông tin về chương trình mới, sự kiện, ưu đãi hoặc hoạt động của HẢI THÀNH EDU khi khách hàng đồng ý.

HẢI THÀNH EDU không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật.

Khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu và việc lưu trữ không còn cần thiết hoặc không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ, HẢI THÀNH EDU sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin trong thời hạn phù hợp.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng, học viên chỉ được tiếp cận bởi:

  • Ban lãnh đạo và nhân viên được phân công của HẢI THÀNH EDU.
  • Các bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ học viên.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản qua hệ thống tích hợp.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, hạ tầng công nghệ thông tin hoặc quản trị website theo hợp đồng với HẢI THÀNH EDU.
  • Các đối tác liên quan trực tiếp đến chương trình hoặc dịch vụ mà khách hàng đăng ký trong trường hợp cần thiết và được phép theo quy định.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Các tổ chức và cá nhân được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật và các thỏa thuận liên quan với HẢI THÀNH EDU.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

HẢI THÀNH EDU áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và học viên, bao gồm:

  • Phân quyền truy cập dữ liệu đối với nhân sự có trách nhiệm.
  • Hạn chế việc truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ thông tin.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ nhằm hạn chế nguy cơ mất dữ liệu.
  • Kiểm tra, giám sát và cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
  • Áp dụng các giải pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ website và hệ thống dữ liệu.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình nếu website có chức năng đăng nhập và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

6. Quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng và học viên có quyền:

  • Xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong các trường hợp phù hợp theo quy định của pháp luật.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng một trong các hình thức sau:

  • Liên hệ qua số điện thoại của HẢI THÀNH EDU.
  • Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ.
  • Gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu “Liên hệ” trên website.

HẢI THÀNH EDU có thể thực hiện việc xác minh thông tin của người yêu cầu trước khi chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

7. Quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Xóa dữ liệu cá nhân.
  • Hủy dữ liệu cá nhân.
  • Hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu qua email, số điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.

Bước 2: HẢI THÀNH EDU tiến hành xác minh danh tính và thông tin của người yêu cầu.

Bước 3: HẢI THÀNH EDU xem xét tính hợp lệ của yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Bước 4: HẢI THÀNH EDU thực hiện việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong thời hạn phù hợp và phản hồi kết quả cho khách hàng.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ một số thông tin hoặc dữ liệu, HẢI THÀNH EDU sẽ thông báo cho khách hàng về phạm vi và lý do tiếp tục lưu trữ.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin

Mọi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân có thể được gửi đến:

HẢI THÀNH EDU

  • Hotline: 083 414 1566
  • Email: contact@haithanh.edu.vn
  • Địa chỉ: Thôn Khuyến Thiện, Xã Đại Đồng, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam

Quy trình giải quyết:

  • Tiếp nhận yêu cầu hoặc phản ánh của khách hàng.
  • Xác minh thông tin và nội dung phản ánh.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra và xử lý.
  • Phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian phù hợp và theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Hiệu lực của Chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên website của HẢI THÀNH EDU.

HẢI THÀNH EDU có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật, hoạt động thực tế và nhu cầu cung cấp dịch vụ.

Mọi phiên bản cập nhật của Chính sách sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.